良心管理:创新、和谐与共同成长
走进展辰深圳总部的办公楼,从一楼到四楼,楼道墙壁两侧挂满了展辰员工参加户外拓展、培训或联谊活动的照片。而办公楼大厅迎面的大墙上,醒目地印着八个浮雕大字:创新、和谐、共同成长。
这就是展辰的企业文化核心价值观。
三年企业靠机遇,十年企业靠管理,百年企业靠文化。文化赋予了一个企业灵魂,展辰则在二十年的风雨兼程中凝练了特色颇著的文化观。
而一家企业的文化观,往往会打上创始者鲜明的个人性格烙印。
“创新”是展辰企业文化的核心。
展辰没有背景,也没有外资优势,想要生存,必须创新。早在90年代,陈冰就意识到这一点,他果断举起指挥棒,带着自己的精兵强将,完成了展辰的技术创新、管理创新、营销创新、文化创新。
陈冰就是一个胆大心细、敢想敢做的人。2013年,陈冰决定实行轮值总裁制,把经营权和所有权分开,为企业的永续经营提供机制保障。这一举措又是涂料业内开先河的举措,而实践证明,这种做法的确带着展辰迈上了新的成长期。
此外,展辰特别注重建立创新机制,并且设立创新成果奖,从普通员工到公司高管,所有人都有条件参与。也是在这种创新的文化氛围下,截止到2016年3月 ,展辰已取得301项发明专利及发专利申请权,参与制定修订了20项涂料行业国家、行业标准,拥有16项高新技术成果转化项目,承担了2项国家火矩计划项目、1项科技部特派员项目,发表科技论文128篇,3项产品荣获国家重点新产品认定。
“和谐”是展辰企业文化的关键。
陈冰认为,企业发展“和谐”的含义是多层次的,最关键的两点,是保障企业和员工的和谐、企业和客户的和谐。
有这样几个故事。据说,在召开员工大会的时候,陈冰常常带着领导班子坐在最后一排,让一线的明星员工坐在第一排。还有,每逢内部聚餐时,从来不见员工向领导敬酒,只有陈冰带着领导班子轮流向员工敬酒。还有,因为担心上夜班的员工吃不到热饭,陈冰在集团推行了”夜宵制度”。还有,因为担心洗手间毛巾擦手不卫生,他亲自要求全部换上抽纸……
还有两个细节,一是,展辰二十年来与经销商从未有过一分钱的货款纠纷;二是,每当客户打电话表示一点不满,陈冰第一时间就会道歉:“不管是什么问题,肯定是我们的原因。”
“站在客户的角度上解决问题,站在员工的角度上解决问题”。陈冰认为,起码做到这点,才能保持和谐。
“共同成长”是展辰企业文化建设的目的。
有一位已经在展辰工作了十几年的员工说,进入展辰的第一眼就觉得自己属于这里。而随着自身职务升高,在业内也小有名气,不少猎头高薪挖人,她也无动于衷。
创立展辰集团的17个人中,至今还有13人依然工作在展辰体系。在集团1500多人的员工队伍里,工作10年以上的员工有300多人,占了员工总数20%以上。员工们普遍认为,跟着这样一个有前途又对自己好的老板,为什么不干?
谈起陈冰对员工、对经销商的关怀,所有人都竖起大拇指,因为他对员工、企业的帮助实在太多了。陈冰说,财聚人散,财散人聚。赚钱并不是展辰的目的,让所有的员工安居乐业才是更高的追求。
借用“中国涂料志陈冰专访”中的一句话。如果说,大多数的企业管理者是“一百个人在为制造一个百万富翁而努力”,陈冰恰恰相反,他是“一个人在为制造一百一千个百万甚至千万富翁在努力”。